1. Identificación del prestador y objeto
Los presentes Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso, uso y contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web empieza.cl (el “Sitio”), operado por empieza SpA, RUT 78.416.421-7, con domicilio en Av. Hipódromo Chile 1673, depto. 603, comuna de Independencia, Región Metropolitana, Chile (“empieza”). Canal de contacto: abogado@empieza.cl.
empieza es un prestador de servicios legales para empresas y emprendedores. Los servicios legales son prestados por abogados habilitados para el ejercicio de la profesión en Chile. Para la prestación de servicios complementarios, empieza actúa con proveedores externos: los servicios contables son prestados por contadores registrados, y el servicio de oficina virtual y domicilio es provisto por espacios de cowork asociados (los “Partners”), en los términos de la cláusula 9.
2. Aceptación
La contratación de cualquier servicio del Sitio requiere la aceptación expresa de estos Términos y de la Política de Privacidad mediante la casilla de verificación dispuesta al efecto. La aceptación queda registrada junto con su fecha, hora y versión del documento aceptado. Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos, debe abstenerse de contratar.
Estos Términos se complementan con las condiciones particulares de cada servicio descritas en las cláusulas siguientes y con la información de precios y alcances publicada en el Sitio al momento de la contratación, la que forma parte integrante del contrato.
3. Servicios ofrecidos
A través del Sitio, empieza ofrece: (a) servicios legales de pago único, tales como constitución de sociedades, modificaciones de estatutos, tramitación de patente municipal y redacción de contratos; (b) planes mensuales de suscripción de servicios legales y contables (“Planes”); (c) el servicio de oficina virtual y domicilio tributario y comercial (“Oficina Virtual”); (d) el servicio de análisis y registro de marcas ante INAPI; y (e) un pack inicial que combina constitución, Oficina Virtual y Plan, conforme a la cláusula 8.6.
El detalle de prestaciones incluidas en cada servicio y en cada Plan es el publicado en el Sitio al momento de contratar. Las prestaciones profesionales se ejecutan conforme a la normativa chilena vigente y sobre la base de la información proporcionada por el cliente, quien es responsable de su veracidad, integridad y actualización.
4. Cuentas de usuario
La contratación requiere la creación de una cuenta con datos de identificación válidos. Los servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años y a empresas; al crear una cuenta, el usuario declara ser mayor de edad. Las credenciales de acceso son personales e intransferibles; el usuario es responsable de su custodia y de toda actividad realizada desde su cuenta. empieza podrá suspender cuentas ante uso fraudulento, suplantación de identidad o infracción de estos Términos.
Cuando el usuario proporcione datos personales de terceros (por ejemplo, de los socios de una sociedad en constitución o del titular de un inmueble), declara contar con la autorización o el título habilitante para entregarlos, y es responsable de haber informado a esos terceros que sus datos serán tratados por empieza conforme a la Política de Privacidad.
5. Precios, pago y facturación
Todos los precios publicados en el Sitio se expresan en pesos chilenos e incluyen IVA. El precio aplicable es el informado en el Sitio al momento de la contratación. Los pagos se procesan a través de Flow.cl, pasarela de pago externa; empieza no almacena los datos de tarjetas de sus clientes.
empieza emite factura electrónica por cada pago recibido, conforme a la normativa tributaria vigente.
No están incluidos en los precios, y se traspasan al cliente a su costo real, sin recargo, los desembolsos ante terceros que el servicio requiera, tales como derechos notariales, derechos del Servicio de Impuestos Internos, derechos municipales y tasas de INAPI. Estos valores son fijados por los respectivos organismos y pueden variar.
Los clientes con Plan vigente acceden al porcentaje de descuento asociado a su Plan en los servicios de pago único contratados fuera del Plan, según lo publicado en el Sitio.
6. Derecho a retracto y reembolsos
Al aceptar estos Términos y completar el pago, el cliente consiente expresamente en que la ejecución del servicio contratado comience de inmediato. Conforme al artículo 3° bis de la Ley N° 19.496, el derecho a retracto podrá ejercerse dentro de los 10 días siguientes a la contratación únicamente mientras la ejecución del servicio no haya comenzado.
Política de reembolsos: si el servicio contratado no ha comenzado a ejecutarse, el cliente puede solicitar la anulación de la orden completa escribiendo a abogado@empieza.cl, con devolución del total pagado por esa orden. No se efectúan reembolsos parciales de una orden ni devoluciones respecto de servicios cuya ejecución ya comenzó, sin perjuicio de los derechos que la ley confiere al consumidor, incluida la garantía legal respecto de servicios defectuosamente prestados.
Los desembolsos ya efectuados ante terceros (por ejemplo, tasas de INAPI o derechos notariales) no son reembolsables por empieza una vez pagados al organismo respectivo.
7. Servicios legales de pago único
7.1. Constitución de sociedades. El servicio comprende la preparación de estatutos por abogado, la gestión de la constitución en el Registro de Empresas y Sociedades cuando corresponda, la obtención de RUT y el inicio de actividades ante el SII, según lo contratado. Los plazos estimados publicados en el Sitio dependen de los tiempos de los organismos públicos y de la oportuna colaboración del cliente. La firma de los documentos constitutivos es un acto personal cuya ejecución corresponde exclusivamente a los socios; el cliente declara conocer que la ley contempla plazos legales para completar las firmas (actualmente, 60 días desde la incorporación del formulario en el Registro), vencidos los cuales el trámite caduca y debe reiniciarse, lo que puede irrogar nuevos costos.
7.2. Otros servicios de pago único. Las modificaciones de estatutos, tramitación de patente municipal y redacción de contratos se ejecutan conforme al alcance publicado en el Sitio. El otorgamiento de patentes, autorizaciones y registros es decisión privativa de la autoridad respectiva; empieza compromete la correcta ejecución profesional de la gestión, no un resultado que dependa de un tercero.
7.3. Cotizaciones personalizadas. Los servicios cotizados a medida se rigen por la propuesta específica aceptada por el cliente y, supletoriamente, por estos Términos.
8. Planes de suscripción
8.1. Naturaleza y vigencia. Los Planes son servicios de suscripción mensual, sin permanencia mínima ni multas por término. Cada Plan incluye las prestaciones descritas en el Sitio para su categoría. Las prestaciones con límites mensuales o anuales no son acumulables entre períodos.
8.2. Pago recurrente. La mensualidad se cobra por adelantado mediante cargo automático a la tarjeta que el cliente registre a través de Flow. Si el cliente no registra tarjeta, empieza podrá enviar el cobro mensual mediante enlace de pago al correo electrónico registrado. empieza no almacena los datos de la tarjeta.
8.3. Cancelación. El cliente puede terminar su Plan en cualquier momento, dando aviso dentro del mes en curso a abogado@empieza.cl o a través de su portal. El término surte efecto al finalizar el período mensual ya pagado, sin multas ni cobros adicionales. No se reembolsan períodos ya iniciados.
8.4. Mora y suspensión. Si un cargo mensual es rechazado, se reintentará el cobro y se avisará al cliente para que actualice su medio de pago. Agotados los reintentos, el Plan entrará en mora y el cliente dispondrá de un plazo de gracia de 7 días corridos para regularizar, incluyendo mediante el enlace de pago enviado a su correo. Vencido el plazo de gracia sin pago, el Plan quedará suspendido: el cliente mantiene acceso a su portal y a sus documentos, pero no puede solicitar nuevas prestaciones del Plan mientras dure la suspensión. El pago de lo adeudado reactiva el Plan. La suspensión no exime del pago de los períodos devengados, y empieza podrá poner término al Plan suspendido que no se regularice.
8.5. Cambios de plan. El cliente puede subir de Plan en cualquier momento, con efecto inmediato. Las bajas de categoría rigen desde el período siguiente.
8.6. Pack inicial (constitución + Oficina Virtual + Plan). Para clientes que aún no tienen sociedad, el Sitio ofrece un pack cuyo pago inicial único comprende: la constitución de la sociedad con el descuento asociado al Plan elegido, la Oficina Virtual con el descuento por contratación conjunta cuando se incluya, y la primera mensualidad del Plan a precio íntegro. Por haberse pagado la primera mensualidad en el pago inicial, los cargos mensuales recurrentes comienzan a los 30 días de la contratación. Tras el pago, el cliente recibirá un correo para registrar su tarjeta y habilitar el cargo automático de las mensualidades siguientes.
9. Oficina Virtual y domicilio
9.1. Proveedor del servicio. El domicilio tributario y comercial es provisto por el Partner (cowork) correspondiente a la comuna elegida, quien es el titular o legítimo tenedor del inmueble y responsable de la habilitación y continuidad del domicilio. Al contratar, el cliente pasa a ser cliente del Partner respecto del servicio de domicilio, lo que acepta expresamente. empieza gestiona la contratación inicial y el cobro del primer período.
9.2. Vigencia y pago. La Oficina Virtual se contrata por períodos anuales (o multianuales, según la opción elegida), pagados por adelantado. Atendido que el domicilio queda habilitado y comprometido a nombre del cliente ante el SII y la Municipalidad desde su activación, el pago del período contratado no es reembolsable una vez activado el servicio, sin perjuicio de la cláusula 6 para servicios no iniciados.
9.3. Renovación. Al término del período contratado, la renovación del servicio de domicilio se acuerda y paga directamente entre el cliente y el Partner, fuera del Sitio. Es responsabilidad del cliente gestionar oportunamente la renovación o el cambio de su domicilio tributario ante el SII si decide no renovar. empieza podrá enviar recordatorios de vencimiento como cortesía, sin que ello constituya una obligación contractual.
9.4. Uso del domicilio. El domicilio contratado habilita su uso como dirección tributaria y/o comercial según el plan elegido, incluyendo la recepción de correspondencia comprendida en él. El cliente se obliga a usar el domicilio solo para actividades lícitas. El otorgamiento de patentes municipales y las verificaciones del SII son decisiones de la autoridad.
9.5. Declaración de domicilio propio. Cuando el cliente opte por usar un domicilio propio en lugar de la Oficina Virtual, deberá declarar ser titular del inmueble o contar con autorización expresa del titular, siendo exclusivamente responsable de la veracidad de dicha declaración.
10. Registro de marcas
El servicio de marcas comprende el análisis preliminar de registrabilidad (gratuito y referencial), y, en su caso, la preparación y presentación de la solicitud ante INAPI y su seguimiento hasta la resolución, incluyendo la respuesta a observaciones de forma según el alcance publicado. El precio no incluye las tasas oficiales de INAPI (aproximadamente 3 UTM por clase, pagaderas al Estado en las etapas legales correspondientes). La eventual oposición de terceros da lugar a un procedimiento contencioso cuya defensa se cotiza por separado. La decisión de conceder o rechazar una marca corresponde exclusivamente a INAPI; el análisis preliminar y la gestión profesional no garantizan la concesión del registro. La renovación decenal del registro no está incluida y se cotiza por separado.
11. Asistente virtual y herramientas de inteligencia artificial
El Sitio puede ofrecer un asistente virtual y herramientas de apoyo basadas en inteligencia artificial. Sus respuestas constituyen orientación general basada en la normativa vigente y no asesoría legal para un caso particular, la que solo se configura mediante la intervención de un abogado en el marco de un servicio contratado. Los borradores o análisis generados con apoyo de estas herramientas dentro de un servicio contratado son siempre revisados por un abogado antes de su entrega. empieza no adopta respecto de sus clientes decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos: toda actuación profesional cuenta con intervención humana.
12. Propiedad intelectual
El Sitio, su software, marcas, diseños y contenidos son de titularidad de empieza o de sus licenciantes. Los documentos elaborados para el cliente en el marco de un servicio pagado quedan a disposición del cliente para su uso propio una vez completado el pago. Las plantillas, sistemas y metodologías subyacentes permanecen de titularidad de empieza.
13. Responsabilidad
empieza responde por la correcta ejecución profesional de los servicios legales contratados, conforme a la ley y al estándar de diligencia profesional. empieza no responde: (a) de las decisiones de organismos públicos (SII, INAPI, municipalidades, Registro de Empresas y Sociedades) ni de sus plazos; (b) de los perjuicios derivados de información incompleta, inexacta o extemporánea proporcionada por el cliente; (c) del incumplimiento de obligaciones que corresponden al Partner en su relación directa con el cliente, sin perjuicio de la responsabilidad de empieza por la gestión de la contratación inicial; ni (d) de fallas de servicios de terceros ajenos a su control razonable, como pasarelas de pago o proveedores de infraestructura, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor. Nada en estos Términos limita la responsabilidad de empieza por dolo o culpa grave, ni los derechos irrenunciables establecidos en la Ley N° 19.496.
14. Datos personales
14.1. Marco aplicable. El tratamiento de datos personales se rige por la normativa chilena de protección de datos personales, incluida la Ley N° 21.719, y por la Política de Privacidad publicada en el Sitio, que forma parte integrante de estos Términos. empieza SpA es el responsable del tratamiento de los datos de sus clientes y usuarios.
14.2. Bases de licitud. empieza trata los datos personales principalmente para la ejecución del contrato de servicios y de sus etapas preparatorias; para el cumplimiento de obligaciones legales, en particular tributarias; con el consentimiento del titular cuando corresponda (por ejemplo, comunicaciones comerciales); y sobre la base del interés legítimo en la seguridad de la plataforma, conforme se detalla en la Política de Privacidad.
14.3. Derechos del titular. El titular puede ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo escribiendo a abogado@empieza.cl. El ejercicio de estos derechos es gratuito en los términos de la ley. Estos derechos son irrenunciables y nada en estos Términos podrá interpretarse como una limitación de ellos. El titular puede, además, reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
14.4. Comunicación al Partner. Para la provisión del servicio de Oficina Virtual, ciertos datos del cliente son comunicados al Partner asignado en su calidad de proveedor del domicilio. Respecto de la relación directa que el cliente mantenga con el Partner —incluida la renovación del servicio de domicilio—, el Partner es responsable de su propio tratamiento de datos. El detalle consta en la Política de Privacidad.
14.5. Seguridad y confidencialidad. empieza aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas y guarda confidencialidad sobre la información de sus clientes, obligación que se extiende al secreto profesional del abogado respecto de los asuntos encomendados.
15. Comunicaciones
Las comunicaciones entre las partes se efectuarán al correo electrónico registrado por el cliente, el que se obliga a mantener actualizado, y al canal abogado@empieza.cl en el caso de empieza. Los avisos de cobro, mora, suspensión y término, así como las comunicaciones operativas y transaccionales propias de la ejecución de los servicios, se entenderán válidamente efectuados al correo registrado.
Las comunicaciones comerciales o promocionales solo se enviarán al cliente que haya otorgado su consentimiento expreso y separado para recibirlas, el que puede revocarse en cualquier momento con la misma facilidad con que se otorgó, sin afectar la prestación de los servicios contratados.
16. Término
Sin perjuicio de las reglas de cancelación de cada servicio, empieza podrá poner término a la relación contractual en caso de incumplimiento grave del cliente, uso ilícito de los servicios o del domicilio, o falta de pago no regularizada conforme a la cláusula 8.4, con aviso al correo registrado. El término no afecta los derechos ya adquiridos ni las obligaciones devengadas.
17. Modificaciones
empieza podrá modificar estos Términos. Las modificaciones regirán para contrataciones posteriores a su publicación. Para los Planes vigentes, los cambios que afecten condiciones esenciales serán comunicados al correo registrado con al menos 30 días de anticipación; si el cliente no está de acuerdo, podrá terminar su Plan conforme a la cláusula 8.3 antes de la entrada en vigencia.
18. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la ley chilena. Es competente para conocer de las controversias el tribunal que corresponda conforme a la ley, sin perjuicio de los derechos que la Ley N° 19.496 confiere al consumidor, incluidos los procedimientos ante el Juzgado de Policía Local competente y las gestiones ante SERNAC.