1. Tus derechos
Como titular de datos personales puedes ejercer ante empieza SpA, en cualquier momento y en forma gratuita, los derechos que reconoce la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada:
- Acceso: saber si tratamos datos tuyos, cuáles, con qué finalidad y a quién se comunican.
- Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
- Supresión: eliminar tus datos cuando corresponda conforme a la ley.
- Oposición: que no se realice un tratamiento determinado.
- Portabilidad: recibir una copia de los datos que nos entregaste en un formato electrónico estructurado y de uso común.
- Bloqueo temporal: suspender el tratamiento mientras resolvemos una solicitud de rectificación, supresión u oposición.
El detalle de qué datos tratamos y por qué está en la Política de Privacidad.
2. Formulario de solicitud
Completa el formulario o escríbenos a abogado@empieza.cl. Recibirás un acuse de recibo con un número de referencia en el correo que indiques.
3. Plazos y respuesta
Acusaremos recibo de tu solicitud y te responderemos por escrito, a más tardar, dentro de 30 días corridos desde su ingreso. Ese plazo puede prorrogarse por una sola vez hasta por 30 días corridos, lo que te informaremos. Las solicitudes de bloqueo temporal se resuelven dentro de 2 días hábiles. Si denegamos total o parcialmente una solicitud, te indicaremos la causa y los antecedentes que la justifican.
4. Revisión de decisiones automatizadas
La suspensión del plan por falta de pago la aplica automáticamente el sistema, según se explica en la Política de Privacidad. Si eres cliente y quieres que una persona del equipo revise esa decisión, puedes pedirlo desde tu portal o mediante este formulario (derecho de oposición, indicando "revisión de suspensión" en el detalle). La decisión final la toma siempre una persona.
5. Reclamo ante la Agencia
Si consideras que tu solicitud no fue atendida debidamente, o no recibes respuesta en el plazo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de los 30 días hábiles siguientes, conforme a la Ley N° 19.628, una vez que dicho organismo se encuentre operativo.